Gestione della qualità

Termini, definizioni, abbreviazioni

Definizioni

Nota: le definizioni riprodotte in modo identico dalle norme di riferimento o guida sono evidenziate con il simbolo (*)

Sistema Utente: l'allievo-partecipante-genitore. In modo più complesso, il Sistema Utente può ampliarsi fino a comprendere anche Enti locali, Consorzi, Fondazioni e Associazioni, o altro, in qualità di promotori, o ancora, quando intervengono con compiti istituzionali, Enti pubblici erogatori di finanziamenti (si pensi alle politiche per la formazione del co-finanziamento FSE).

Assicurazione della Qualità*: parte della gestione della qualità mirata a dare fiducia che i requisiti per la qualità saranno soddisfatti.

Azione correttiva*: Azione per eliminare le cause di una non conformità rilevata, o di altre situazioni potenziali indesiderabili.

Azione preventiva*: Azione per eliminare le cause di una non conformità potenziale, o di altre situazioni indesiderabili rilevate

Certificazione di conformità*: atto mediante il quale una terza parte indipendente dichiara che, con ragionevole attendibilità, un determinato prodotto, processo o servizio e conforme ad una specifica norma o ad un altro documento normativo. Conformità*: soddisfacimento di un requisito.

Controllo della Qualità*: parte della gestione della qualità mirata soddisfare i requisiti per la qualità.

Dichiarazione di conformità: dichiarazione di un fornitore, sotto la sua sola responsabilità, che un prodotto, processo o servizio è conforme ad una specifica norma o ad un altro documento normativo.

Gestione per la qualità*: Attività coordinate per guidare e tenere sotto controllo un’organizzazione in materia di qualità.

Non Conformità *: mancato soddisfacimento di un requisito. Norma: documento, prodotto mediante consenso e approvato da un organismo riconosciuto, che fornisce, per usi comuni e ripetuti, regole, linee guida o caratteristiche, relative a determinate attività o ai loro risultati, al fine di ottenere il miglior ordine in un determinato contesto.

Politica per la qualità*: Obiettivi ed indirizzi generali di un’organizzazione, relativi alla qualità, espressi in modo formale dall’alta direzione.

Qualità*: grado in cui un insieme di caratteristiche intrinseche soddisfa i requisiti.

Requisito*: esigenza o aspettativa che può essere espressa, generalmente implicita o cogente.

Specifica (tecnica): documento che prescrive i requisiti tecnici che i prodotti, i processi o i servizi devono soddisfare.

Terzi, terza parte: persona o organismo riconosciuto come indipendente dalle parti coinvolte relativamente all’oggetto in questione.

Verifica*: Conferma, sostenuta da evidenze oggettive, del soddisfacimento di requisiti specificati.

Utente: fruitore del percorso di formazione (o genitore se trattasi di minorenne).

Committente: soggetto giuridico esterno all’Istituto che sollecita la realizzazione di corsi.

Abbreviazioni Sistema di Gestione per la Qualità

ODC:Organismo di Certificazione

MAQ: Manuale Qualità

SGQ: Sistema di Gestione per la Qualità

VII: Verifica Ispettiva Interna

RGV: Responsabile Gruppo di Verifica

VSQ: Valutatore Sistema Qualità

AVI: Addetto Verifica Ispettiva

AC: Azione Correttiva

AP: Azione Preventiva

AM: Azione di Miglioramento

NC: Non Conformità

PDQ: Politica per la qualità

PRO: Procedura

IST: Istruzione

PIA: piano della qualità

MOD: Modulo Funzioni di Istituto

DIR: Dirigente Scolastico

GE: Giunta Esecutiva

CI: Consiglio d’Istituto

CD:Collegio Docenti

CdC:Consiglio di Classe

CdE: Coordinamento Centro Territoriale Permanente E.D.A.

CdI: Consiglio di interclasse scuola primaria

CdIs: Consiglio di intersezione scuola dell’infanzia

RSPP: Responsabile servizio prevenzione e protezione

RAD: Rappresentante della Direzione per la qualità dell’Istituto Comprensivo Villongo RSQ: Responsabile Sistema Qualità

RAC: Responsabile accreditamento

DCP: Docenti Collaboratori del Preside

FS: Funzione Strumentale

COM: Commissioni

DSGA: Direttore Servizi Generali ed Amministrativi

SAM: Personale di Segreteria Amministrativa

DOC: Personale Docente

ATA: Personale Ausiliario

ACQ: Responsabile Acquist